ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

на использование сервиса онлайн-бронирования «Grafik.by» (для Клиентов)

Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») определяет условия использования сервиса онлайн-бронирования, размещенного на базе Платформы «Grafik.by» (далее – «Платформа»), и является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Винтергрина Андрея Александровича (УНП 191109403), далее именуемого «Администрация Платформы», адресованной любому физическому лицу, далее именуемому «Клиент».

Нажатие Клиентом кнопки «Записаться», «Подтвердить бронирование» (или аналогичной по смыслу) в интерфейсе виджета или на странице бронирования Платформы означает безоговорочное согласие Клиента со всеми условиями настоящего Соглашения (акцепт оферты согласно ст. 398, 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь).

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Платформа – программный комплекс «Grafik.by», предоставляющий техническую возможность онлайн-записи (бронирования времени).
1.2. Специалист – индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или самозанятый (психолог, консультант, терапевт и т.д.), использующий Платформу для ведения своего расписания и организации записи Пользователей на свои услуги.
1.3. Клиент – физическое лицо, использующее интерфейс Платформы для выбора свободного времени и бронирования услуг Специалиста.
1.4. Услуга Специалиста – психологическая, консультационная или иная услуга, оказываемая Специалистом Клиенту.

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ И СТАТУС ПЛАТФОРМЫ

2.1. Администрация Платформы предоставляет Клиенту безвозмездное право использования интерфейса Платформы для просмотра расписания выбранного Специалиста и осуществления онлайн-записи (бронирования) на сеанс.
2.2. ВАЖНО: Платформа выполняет исключительно техническую функцию (является «информационной витриной» и календарем).
2.3. Администрация Платформы не является медицинской организацией, психологическим центром или работодателем Специалиста. Администрация Платформы не оказывает Клиентам Услуги Специалиста.
2.4. Договор на оказание психологических или иных консультационных услуг заключается напрямую между Клиентом и выбранным им Специалистом. Нажимая кнопку бронирования, Пользователь не только принимает условия настоящего Соглашения Платформы, но и акцептует индивидуальные условия оказания услуг (публичную оферту) выбранного Специалиста, если таковые размещены в профиле Специалиста.

3. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ И ОТМЕНЫ

3.1. Для осуществления записи Клиент выбирает свободное время в расписании Специалиста, вводит запрашиваемые данные (Имя, телефон, e-mail и др.) и подтверждает бронирование.
3.2. После успешного бронирования Платформа может направить Клиенту автоматическое уведомление (email, SMS или сообщение в мессенджер) с подтверждением записи.
3.3. Отмена и перенос: Клиент имеет право отменить или перенести запись через специальную ссылку в письме-подтверждении или связавшись со Специалистом напрямую. Условия (в том числе сроки), при которых допускается бесплатная отмена записи, устанавливаются непосредственно Специалистом.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Клиент обязуется:
4.1.1. Предоставлять достоверную информацию при бронировании (имя, контактные данные), необходимую для связи с ним.
4.1.2. В случае невозможности явиться на сеанс — своевременно отменить бронирование через интерфейс Платформы или предупредить Специалиста.
4.1.3. Не использовать Платформу для массовых фиктивных записей, рассылки спама, нарушения работы серверов или иных противоправных действий.

4.2. Администрация Платформы имеет право:
4.2.1. Временно приостанавливать работу Платформы для проведения технических работ.
4.2.2. Блокировать доступ Клиента к Платформе в случае выявления злоупотреблений функционалом бронирования (многократные фиктивные записи и т.п.).

5. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

5.1. Услуги Платформы предоставляются на условиях «как есть» (as is). Администрация Платформы не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу сервиса бронирования.
5.2. Отказ от ответственности за Услуги Специалиста: Администрация Платформы не несет ответственности за:

• качество, безопасность и законность Услуг, оказываемых Специалистом;
• наличие у Специалиста необходимого образования, лицензий или разрешений;
• содержание сеансов и любые последствия (в том числе моральный или материальный ущерб), возникшие в результате взаимодействия Клиента и Специалиста;
• отмену, перенос сеанса Специалистом или его опоздание;
• финансовые взаиморасчеты между Клиентом и Специалистом (включая вопросы возврата средств за сеанс).
  5.3. Все претензии, связанные с оказанием психологической помощи или иных услуг, Клиент обязуется направлять непосредственно Специалисту, к которому была осуществлена запись.

6. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

6.1. Совершая действия по бронированию, Клиент предоставляет свои персональные данные.
6.2. В отношении этих данных Оператором выступает конкретный Специалист, к которому записывается Клиент.
6.3. Администрация Платформы выступает Уполномоченным лицом, которое обрабатывает (собирает, хранит, систематизирует) данные исключительно по поручению Специалиста для технического обеспечения процесса записи.
6.4. Подробные условия сбора, хранения и защиты данных описаны в Политике обработки персональных данных, доступной на сайте https://grafik.by.

7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

7.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
7.2. Администрация Платформы вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на сайте Платформы.
7.3. Продолжение использования сервиса бронирования после внесения изменений означает принятие Клиентом новых условий Соглашения.

---

РЕКВИЗИТЫ АДМИНИСТРАЦИИ ПЛАТФОРМЫ

Индивидуальный предприниматель Винтергрин Андрей Александрович
УНП: 191109403
Юридический и почтовый адрес: 220112, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Я. Лучины, 56-90
Телефон: +375 (29) 366 76 40
E-mail: info@grafik.by
Сайт: https://grafik.by
Process Group PGID: 19061