ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР (ОФЕРТА)

на предоставление права использования Платформы «Grafik.by» (Редакция от «20» июля 2026 года)

г. Минск
Настоящий документ является публичным предложением (офертой) Индивидуального предпринимателя Винтергрина Андрея Александровича, действующего на основании Свидетельства о государственной регистрации №191109403 от 08.09.2014 г. (далее – «Исполнитель»), и содержит все существенные условия предоставления доступа к Платформе «Grafik.by».
В соответствии со ст. 396, 398, 407 Гражданского Кодекса Республики Беларусь (далее – ГК РБ), безусловным принятием (акцептом) условий настоящей публичной оферты считается осуществление Пользователем регистрации на Сайте https://grafik.by и/или оплата услуг Исполнителя.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

• Платформа (SaaS-платформа) «Grafik.by» – программный комплекс Исполнителя, расположенный в сети Интернет по адресу https://grafik.by, предназначенный для автоматизации процессов бронирования времени, ведения расписания и взаимодействия с клиентами.
• Сайт – веб-сайт https://grafik.by.
• Пользователь – дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, осуществившее акцепт настоящей Оферты (специалист, психолог, консультант).
• Клиент Пользователя – физическое лицо, осуществляющее бронирование услуг Пользователя через виджеты или ссылки, сгенерированные Платформой.
• Тариф – стоимость и условия предоставления определенного набора функциональных возможностей Платформы.
• Политика конфиденциальности – Политика обработки персональных данных Платформы «Grafik.by», размещенная в открытом доступе на Сайте и регламентирующая порядок и условия обработки информации на Платформе.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется оказать Пользователю услуги по предоставлению удаленного доступа к Платформе «Grafik.by» (далее – Услуги) по модели «Программное обеспечение как услуга» (SaaS), а Пользователь обязуется принять и оплатить эти Услуги (в случае выбора платного Тарифа) на условиях настоящей Оферты.
2.2. Пользователю предоставляется неисключительное, непередаваемое право использования Платформы на срок действия выбранного Тарифа в целях автоматизации собственного рабочего расписания.
2.3. Исполнитель не оказывает психологические, медицинские, образовательные или иные консультационные услуги Клиентам Пользователя, не является стороной по сделкам между Пользователем и Клиентами, а предоставляет исключительно технический инструмент для ведения расписания.

3. ТЕХНИЧЕСКАЯ АРХИТЕКТУРА И КРИПТОГРАФИЧЕСКАЯ ЗАЩИТА

3.1. Платформа Grafik.by функционирует по принципу Единого источника истины (SSOT) , интегрируясь с внешними календарными сервисами Пользователей (Google Calendar, Yandex Календарь). Календарь внешней системы признается финальным и единственным достоверным реестром подтвержденных событий.
3.2. Платформа осуществляет временное техническое кеширование и синхронизацию данных о временных интервалах (слотах) и записях и не осуществляет постоянное накопление или ведение медицинских, психологических или иных карт пациентов/клиентов.
3.3. В рамках обеспечения повышенных стандартов конфиденциальности персональные данные Клиентов (имя, email, телефон) при поступлении в систему автоматически шифруются на уровне программного обеспечения по алгоритму AES-256-GCM с использованием уникального криптографического ключа Пользователя. В центральной базе данных Исполнителя персональные данные в «открытом» (незащищенном) виде не хранятся, что сводит к минимуму риски несанкционированного доступа со стороны третьих лиц.
3.4. Уникальный криптографический ключ дешифрования создается на стороне Пользователя и находится исключительно в его ведении. Исполнитель не имеет доступа к ключу дешифрования Пользователя и технически не может ознакомиться с открытым текстом персональных данных Клиентов, содержащихся в кэш-базе платформы.
3.5. Исполнитель не проверяет документы, лицензии или квалификацию Пользователя. Пользователь самостоятельно несет полную юридическую ответственность за правомерность оказания им услуг, а также за получение всех необходимых предварительных согласий Клиентов на обработку их персональных данных до момента использования Платформы.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. Обеспечить бесперебойное функционирование Платформы, за исключением времени проведения планово-профилактических работ.
4.1.2. Обеспечить правовые, организационные и технические меры по защите данных в соответствии со ст. 17 Закона Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных» и условиями настоящей Оферты.
4.2. Пользователь обязуется:
4.2.1. Своевременно и в полном объеме оплачивать Услуги согласно выбранному Тарифу.
4.2.2. Самостоятельно нести ответственность за качество, законность и безопасность услуг, оказываемых им своим Клиентам.
4.2.3. Гарантировать, что при оказании психологической помощи он соответствует требованиям ст. 4 Закона Республики Беларусь от 01.07.2010 № 153-З «Об оказании психологической помощи» (имеет необходимое образование и квалификацию).
4.2.4. Не использовать Платформу для распространения спама, вредоносного ПО или информации, нарушающей законодательство Республики Беларусь.
4.2.5. Обеспечить конфиденциальность, строгую сохранность и исключение доступа третьих лиц к своему уникальному ключу дешифрования данных (AES-256-GCM). Пользователь несет полную ответственность за любые последствия утраты или компрометации личного ключа.

5. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМКИ УСЛУГ И ФИНАНСОВЫЕ УСЛОВИЯ

5.1. Стоимость Услуг определяется Тарифами, размещенными на Сайте.
5.2. Оплата тарифов (подписки) производится на условиях 100% предоплаты в безналичном порядке.
5.3. Автоматическое продление (рекуррентные платежи): При оформлении платной подписки Пользователь дает свое согласие на автоматическое списание денежных средств со своей банковской карты за следующий расчетный период (месяц или год) по действующему на момент списания Тарифу. Пользователь может в любой момент отключить автоматическое продление в Личном кабинете Платформы не позднее чем за 24 часа до окончания текущего оплаченного периода.
5.4. В соответствии с Постановлением Министерства финансов Республики Беларусь от 12.02.2018 № 13 «Об единоличном составлении первичных учетных документов», Стороны соглашаются, что первичный учетный документ (Акт оказанных услуг) составляется Исполнителем единолично. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Пользователем в полном объеме, если в течение 3 (трех) календарных дней с момента окончания оплаченного периода от Пользователя не поступило мотивированных письменных возражений.
5.5. Безналичная онлайн-оплата на Сайте подтверждается направлением Пользователю электронного документа (квитанции / карт-чека) на указанный при регистрации адрес электронной почты в автоматическом режиме сразу после успешного прохождения транзакции.
5.6. Порядок возврата денежных средств при отказе от Услуг:
5.6.1. В случае досрочного одностороннего отказа Пользователя от исполнения настоящего Договора (отказа от подписки), денежные средства за оплаченный и неиспользованный период подписки возврату не подлежат, за исключением случаев, когда невозможность использования Платформы вызвана виновными действиями Исполнителя (подтвержденная полная техническая недоступность Платформы по вине Исполнителя свыше 72 часов подряд).
5.6.2. Для оформления заявления на возврат денежных средств Пользователю необходимо обратиться в службу поддержки Исполнителя по электронной почте info@grafik.by или по телефону +375 (29) 366 76 40. Заявление рассматривается Исполнителем в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения.
5.6.3. Если услуга была оплачена банковской картой через Сайт, то возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой была произведена оплата. Срок поступления денежных средств на карту — от 1 до 30 дней с момента осуществления возврата Продавцом (Исполнителем).
5.7. Порядок изменения Тарифа (взаимозаменяемость услуг):
5.7.1. Пользователь вправе в любой момент изменить выбранный Тариф (произвести замену услуги) в Личном кабинете Платформы или путем направления запроса на info@grafik.by.
5.7.2. При переходе на Тариф с большей стоимостью Пользователь производит доплату разницы пропорционально оставшимся дням периода.
5.7.3. При переходе на Тариф с меньшей стоимостью неиспользованные средства учитываются в счет будущих периодов оказания услуг (денежный возврат разницы не производится).
5.8. До момента совершения оплаты Пользователь обязан ознакомиться с условиями настоящей Оферты, включая порядок оплаты, отмены и возврата денежных средств. Совершение оплаты подтверждает полное ознакомление и согласие Пользователя с указанными условиями.

6. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ («КАК ЕСТЬ»)

6.1. Платформа предоставляется на условиях «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует, что Платформа будет соответствовать субъективным ожиданиям Пользователя или приносить ему финансовую выгоду.
6.2. Исполнитель не несет ответственности за сбои в работе Платформы, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, перебоями в электропитании, сетях связи, а также неисправностями оборудования Пользователя или третьих лиц.
6.3. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за споры между Пользователем и его Клиентами (в том числе по вопросам возврата средств за отмененные сеансы, качества консультаций и пр.).
6.4. Учитывая архитектуру SSOT и интеграцию с внешними API, Исполнитель не несет ответственности за утечки, искажения или потерю данных, произошедшие на стороне ИТ-систем третьих лиц (Google Calendar, Yandex Календарь), а также за последствия задержек синхронизации со сторонними API.
6.5. Исполнитель не несет ответственности за отсутствие у Пользователя необходимых правовых оснований для обработки персональных данных Клиентов, а также за содержание и законность оказываемых Пользователем услуг.

7. ПОРУЧЕНИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ (DPA) И ТРАНСГРАНИЧНЫЙ ТРАНСФЕР

7.1. В рамках использования Платформы Пользователь загружает и/или собирает персональные данные своих Клиентов. В отношении таких данных Пользователь выступает Оператором, а Исполнитель — Уполномоченным лицом (обработчиком) в значении Закона Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных».
7.2. Акцептуя Оферту, Пользователь (Оператор) дает поручение Исполнителю (Уполномоченному лицу) на обработку персональных данных Клиентов (имя/псевдоним, телефон, e-mail, время записи и иные собираемые через виджет данные) со следующими условиями:

• Цель обработки: Обеспечение технического функционирования Платформы, кэширование расписания Пользователя для онлайн-записи, отправка технических (информационных) уведомлений Клиентам о бронировании слотов.
• Перечень действий: Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение (временное кэширование), изменение, использование, блокирование, удаление.

7.3. Исполнитель обязуется: соблюдать конфиденциальность данных; не использовать их в собственных маркетинговых или иных целях, не предусмотренных поручением; принимать необходимые правовые, организационные и технические меры по обеспечению защиты персональных данных согласно ст. 17 Закона № 99-З. Техническая специфика защиты (алгоритм AES-256-GCM) закреплена в Разделе 3 настоящего Договора.
7.4. Пользователь (Оператор) гарантирует, что им получено законное правовое основание (добровольное согласие субъекта персональных данных или выполнение условий договора) на обработку и передачу персональных данных Клиентов Исполнителю для целей использования Платформы, а также на их трансграничную передачу.
7.5. Трансграничная передача: Пользователь уведомлен и согласен, что при активации им функции синхронизации с внешним сервисом Google Calendar (Google LLC, США), технические токены и метаданные бронирования передаются в ИТ-системы, расположенные в США (государство, на территории которого не обеспечивается надлежащий уровень защиты прав субъектов ПД с точки зрения НЦЗПД РБ). Активируя интеграцию, Пользователь берет на себя ответственность за трансграничный трансфер и подтверждает, что он и его Клиенты ознакомлены со всеми сопутствующими рисками, подробно изложенными в Разделе 4 Политики конфиденциальности.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. Все споры и разногласия решаются путем переговоров. Обязателен досудебный претензионный порядок (срок ответа на претензию – 15 рабочих дней с момента ее получения).
8.2. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

9. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ДОГОВОРА

9.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до момента удаления аккаунта Пользователя или расторжения Договора по инициативе одной из Сторон.
9.2. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту и Тарифы путем публикации новой редакции на Сайте. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения. Продолжение использования Платформы после вступления в силу изменений означает согласие Пользователя с их условиями.

---

РЕКВИЗИТЫ АДМИНИСТРАЦИИ ПЛАТФОРМЫ

Индивидуальный предприниматель Винтергрин Андрей Александрович
УНП: 191109403
Юридический и почтовый адрес: 220112, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Я. Лучины, 56-90
Телефон: +375 (29) 366 76 40
E-mail: info@grafik.by
Сайт: https://grafik.by