GrafikЧастная практика
Организация частной практики психолога: ведение клиентских записей, поток клиентов и устройство работы, на которое можно опираться.
Конец эпохи «мы вам перезвоним»: как устроена современная бизнес-коммуникация
Как бизнесу разговаривать с клиентом, который давно перестал отвечать на звонки, — и что строить вместо колл-центра? Маленький ужас в кармане Проделайте эксперимент. Позвоните человеку младше тридцати без предупреждения. Понаблюдайте, что произойдёт. Спойлер: экран вспыхнет, человек посмотрит на него с выражением лёгкой паники — как на дымящийся прибор — и нажмёт «отклонить». Через сорок секунд […]
Как психологу выстроить позиционирование
Парадокс, с которым сталкивается почти каждый начинающий психолог: чем шире он открывает объятия миру — «работаю со всеми запросами, с любым возрастом, в любом формате» — тем меньше людей эти объятия вообще замечают. Универсальность, которая на бумаге кажется разумной стратегией выживания, на практике работает как режим невидимости. Человек, листающий ленту в три часа ночи в […]
Как клиенты находят психолога и как облегчить этот путь
Есть маленькая жестокая ирония в устройстве психологической помощи: чтобы попасть к специалисту по тревоге, человеку сначала нужно преодолеть тревогу. Чтобы обратиться за поддержкой при нерешительности — принять одно из самых трудных решений в своей жизни. Система будто специально спроектирована так, что входной экзамен сдают на том самом предмете, по которому нужна помощь. Психологи об этом […]
Как психологу увеличить количество клиентов, убрав барьеры в записи
Поразительное количество великолепных, глубоко эмпатичных терапевтов сидят в полупустых кабинетах, ломая голову над своими маркетинговыми стратегиями. Они пишут пронзительные тексты о теории привязанности, снимают безупречные видео о психологической гибкости и вкладывают колоссальные усилия в развитие личного бренда. Подписчики читают, кивают, чувствуют искру надежды и… исчезают в цифровом тумане. Пропасть между мыслью «мне нужна помощь» и […]
Как психологу вести клиентские записи: практическое руководство
Зачем вообще возвращаться к этой теме Первый этап исследования показал двойную природу проблемы: отсутствие записей создаёт когнитивную перегрузку и уязвимость перед супервизией, а само ведение записей при неправильной организации превращается в источник документационного выгорания. Задача этой статьи — собрать конкретные форматы, технологии и привычки, которые снимают оба вида нагрузки одновременно. Что дают записи специалисту Большинство […]